プライバシーポリシー

株式会社ナチュレジャパン は、 個人情報保護の重要性に鑑み、「個人情報の保護に関する法律」及び本プライバシーポリシーを遵守し、お客さまのプライバシー保護に努めます。


表題


 当社は、「個人情報の保護に関する法律」(平成 15 年法律第 57 号。「個人情報保護法」) に基づく個人データの適正な取扱いの確保について組織として取り組むために、本【個人情報保護指針/プライバシーポリシー】を定めます。

個人情報保護方針

 株式会社ナチュレジャパン(以下、「当社」といいます)は、以下のとおり個人情報保護に関するプライバシーポリシー(以下、「本ポリシー」といいます)を定め、個人情報保護法その他の法令及び個人情報保護委員会のガイドラインその他のガイドラインを遵守して、個人データの適正な取扱いを行います。

個人情報の定義

 プライバシー情報のうち「個人情報」とは、個人情報保護法にいう「個人情報」を指すものとし、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日、住所、電話番号、連絡先その他の記述等により特定の個人を識別できる情報を指します。

個人情報の取得・利用

 「個人情報」とは、個人情報保護法にいう「個人情報」を指し、生年月日その他の記述等により特定の個人の識別に係る情報、通信サービス上の行動履歴、その他個人又は個人の端末に関連して生成又は蓄積された情報であって、当社が取得するものを意味します。
 当社は、適法かつ公正な手段によって取得し、利用目的の達成に必要な範囲内で、適正に個人情報を利用いたします。

個人情報の利用目的

 当社は、以下の目的で個人情報を利用します。
【利用目的】
・お客様の本人確認・個人認証
・当社が行う各種サービスの申込及び契約
・商品代金の決済及び決済に関する情報等の利用
・商品・請求書、お客様が参加したキャンペーンにかかる当選者への景品の発送
・契約状況並びに利用状況の管理
・お客様のお問合せ・ご相談・苦情・修理・サポートへの対応、確認及び記録
・商品の開発その他サービスの改善・向上(※1)・当社の提供するデジタル・サービス(ウェブサイト・モバイルアプリなど)におけるお客様の
  体験の改善・向上(※1) ・ご案内状・電子メール・電話・SNS等による商品・サービス・キャンペーン等の広告・情報提供(※1・※2) ・GoogleやYahoo等の広告配信事業者を利用した行動ターゲティング広告の配信(※1・※2) ・お客様の趣味・嗜好等の把握のための当社が取得した属性情報・行動履歴等の分析(※2) ・お客様に当社の商品・サービスを安全に提供するため。利用規約に違反している利用者の発見と当該利用者への通知や、サービス等を悪用した詐
  欺や不正アクセス等の不正行為を調査・検出・予防、及びこれらに対応することが含まれます。 (※1)お客様から取得したウェブサイトの閲覧履歴や購買履歴等の情報を分析して、サービスの提供、広告配信等をいたします。 (※2)当社以外の第三者から取得したお客様の趣味嗜好・閲覧履歴等の情報を当社が既に有しているお客様の個人情報と紐づけて利用する場合が           あります。この場合には、上記に掲げる利用目的の範囲内において利用いたします。

cookie等に関する事項

 当社は、当社が運営するWebサイト上において、ブラウザーを通じてお客様のコンピュータにクッキー(Cookie)という情報を送り、通信の管理及びお客様の確認をすることがありますが、お客様のプライバシーを侵害するものではございません。なお、お客様は、ブラウザーの設定でクッキーの受け取りを拒否することにより、当社によるクッキーの利用を拒否することができます。ただし、その場合には、当社の運営するWebサイトのサービスを正常にご利用できないことがございますので、予めご了承いただきますようお願いいたします。
 当社が運営するWebサイトにお客様がアクセスされたことについて、その操作の情報をアクセスログという形で記録しています。このアクセスログは、個人情報を含むものではありませんが、今後のサイトの利便性向上のためや、万一問題が発生した際の原因追及、利用状況に関する統計・分析処理などに使用するために収集をしており、当該目的以外には使用いたしません。

個人情報提供の任意性

 当社に対するお客様の個人情報の提供については任意ですが、当社が求める情報に不足がある場合は、商品発送及びサービス提の供、又はお問い合わせに対する回答ができないことがあります。

個人情報の第三者提供について

 当社は、以下のいずれかに該当する場合を除きお預かりした個人情報を第三者に提供いたしません。
・お客さまから事前にご同意をいただいた場合
・利用目的の達成に必要な範囲内において外部委託した場合
・法令に基づき提供を求められた場合
・人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合であって、お客さまの同意を得ることが困難である場合
・公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客さまの同意を得ることが困難である場合
・国または地方公共団体などが法令の定める事務を実施するうえで、協力する必要がある場合であって、お客さまの同意を得ることにより当該事務
  の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合当社が個人情報を第三者に提供する場合は、当社の基準に従い委託先の適格性を十分に審査し、その取り
  扱いを委託された個人情報の安全管理が図られるよう、委託先に対する必要かつ適切な監督を行うこととします。

安全管理措置に関する事項

 当社は、個人情報への不正アクセス、個人情報の漏えい、滅失、又はき損の予防及び是正のため、当社内において規程を整備し安全対策に努めます。以上の目的を達するため、当社は以下の措置を講じています。
・個人情報・個人データの適正な取扱いのため、法令及びガイドライン所定が定める各対応を実施するに当たっての基本方針の策定
・取得・利用・保存・提供・削除・廃棄等の各対応及び責任者と役割を定めた各種規定の策定
・責任者の設置、個人データを取り扱う従業員及び取扱い個人データの範囲の明確化、法及び規程に違反している事実又は兆候を把握した場合の責
  任者への報告連絡体制の整備、取扱い状況に関する定期点検等の組織的安全管理措置 ・個人データについての秘密保持に関する事項を就業規則に記載し、個人データの取扱いに関する留意事項について定期研修を実施する等の人的安
  全管理措置 ・従業員の入退出管理、持ち込み機器の制限、個人データを取り扱う機器及び電子媒体・書類の盗難・紛失等を防止するための持ち出し制限・管理
  等の物理的安全管理措置 ・個人データを取り扱う情報システムに対する外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護するシステムの導入等の技術的安全管理措置

個人情報の開示の請求

 当社は、お客様から個人情報保護法の定めに基づき個人情報の開示を求められたときは、所定の手続でご本人様であることを確認のうえ、すみやかに開示いたします(当該個人情報が存在しない時はその旨を通知いたします)。ただし、個人情報保護法その他の法令により、当社が開示の義務を負わない場合は、この限りではありません。なお、個人情報の開示につきましては、手数料(1件あたり1,000円)を頂戴しております。

個人情報の訂正及び利用停止等

 当社は、お客様から、(1)個人情報が真実でないという理由によって個人情報保護法の定めに基づきその内容の訂正を求められた場合、及び(2)あらかじめ公表された利用目的の範囲を超えて取扱われているという理由または偽りその他不正の手段により収集されたものであるという理由により、個人情報保護法の定めに基づきその利用の停止を求められた場合には、ご本人からのご請求であることを確認の上で遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、個人情報の内容の訂正または利用停止を行い、その旨をご本人に通知します。なお、訂正または利用停止を行わない旨の決定をしたときは、ご本人に対しその旨を通知いたします。
 また、当社は、お客様から、ご本人の個人情報について消去を求められた場合、当社が当該請求に応じる必要があると判断した場合は、ご本人からのご請求であることを確認の上で、個人情報の消去を行い、その旨をご本人に通知します。
 なお、個人情報保護法その他の法令により、当社が訂正等または利用停止等の義務を負わない場合は、上記の規定は適用されません。
本プライバシーポリシーに関してご質問がある場合や権利行使される場合は、下記のお問い合わせ窓口にご連絡ください。

リンク先に関する免責

 当社が運営するWebサイトには、当社以外のWebサイトへのリンクが含まれている場合がございます。リンク先の選定に関しては、当社の基準に従い十分に注意を払いますが、当社は、当社以外のWebサイトにおける個人情報の保護及びコンテンツに関して責任を負うことはできません。

SSLの使用

 当社が運営するWebサイトを通じてご本人から個人情報をご提供いただく際は、お客様の個人情報を外部の第三者が通信傍受できないよう、 SSL(Secure Socket Layer)による暗号化通信を使用する対策を行っています。

プライバシーポリシーの変更手続

 当社は、必要に応じて、本ポリシーを変更します。但し、法令上お客様の同意が必要となるような本ポリシーの変更を行う場合、変更後の本ポリシーは、当社所定の方法で変更に同意したお客様に対してのみ適用されるものとします。
なお、当社は、本ポリシーを変更する場合には、変更後の本ポリシーの施行時期及び内容を当社のウェブサイト上での表示その他の適切な方法により周知し、またはお客様に通知します。

お問い合わせ窓口

 ご意見、ご質問、苦情のお申出その他利用者情報の取扱いに関するお問い合わせは、下記の窓口までお願いいたします。
〒150-0002 東京都渋谷区渋谷3-1-1 PMO渋谷Ⅱ203
株式会社ナチュレジャパン
個人情報取扱責任者:橋本 真弘
電話番号:03-6434-1173
Eメールアドレス:privacy@naturejapan.co.jp
受付時間 月曜~金曜(祝日、年末年始は除く)
10時~17時

当社の名称・住所・代表者の氏名

当社の名称・住所・代表者の氏名
株式会社ナチュレジャパン
〒150-0002 東京都渋谷区渋谷3-1-1 PMO渋谷Ⅱ203
代表取締役 橋本 真弘


【2018年11月1日制定】
【2022年3月31日改定】